CASO DE ÉXITO – LEROY MERLIN

CASO DE ÉXITO – LEROY MERLIN

Todos conocemos la multinacional francesa Leroy Merlin, fundada en 1920 y dedicada a la venta de todo tipo de equipamiento para el hogar y el jardín, desde el bricolaje a la construcción y la decoración, y donde tanto la sostenibilidad como la transformación digital han sido dos de sus valores clave.

A mediados de  2014 Leroy Merlin España* quiso apostar por la domótica asequible para todos los hogares así como ampliar su catálogo de Eco-Opciones, productos que ayudan a ahorrar agua y energía, tener una casa saludable, aprovechar las energías renovables y respetar el medio ambiente.

En este sentido, decidió diseñar una gama de domótica controlable desde el móvil incluyendo todo el catálogo de Wattio, enfocado en ahorro energético (amortización de los costes de los dispositivos en un año), confort (control desde el móvil) y mejora de la seguridad en el hogar, en todos los puntos de venta de la Península Ibérica (68 tiendas en España y 12 en Portugal).


Además, se tuvo en cuenta el posicionamiento de Leroy Merlin como líder experto en su sector, y  manteniendo su estrategia de dar un papel protagonista a sus clientes, se apostó por dotar a todas las tiendas de expositores demo donde poder acercarse a conocer y experimentar con esta innovadora solución a través de un dispositivo móvil simulando un hogar.

Asimismo, y aprovechando el conocimiento de sus vendedores, se impartieron formaciones especializadas a todas las tiendas para convertirlos en asesores expertos también en este innovador sector de hogar conectado donde se enmarca Wattio.

Desde entonces, Wattio ha permitido a Leroy Merlin liderar el sector IoT en el canal retail en España, siendo un referente en ofrecer a sus clientes una solución domótica de hogar inteligente completa, fácil de instalar y de utilizar, a precios asequibles.



Las tiendas disponen ahora de la capacidad de organizar talleres a clientes para incorporar soluciones de  hogar conectado en proyectos cada vez más sofisticados.

Finalmente, acompañándoles en esta labor pedagógica, se utilizar la Intranet para informarles y actualizarles con las últimas funcionalidades, vídeos, y artículos relevantes publicados en el blog.

En resumen, con la gama de Wattio reforzamos la propuesta de valor de Leroy Merlin en ofrecer una completa gama de productos y soluciones a sus clientes también en este sector en pleno auge de hogar conectado.

Como retailer pionero en el lanzamiento de este tipo de soluciones de hogar conectado, el siguiente reto es replicar el mismo modelo en otros países europeos.

 

*Leroy Merlin es la compañía líder en acondicionamiento del hogar en España (decoración, bricolaje, jardinería y construcción) y ofrece sus productos y soluciones a más de 44 millones de clientes a través de 68 tiendas, gracias a la labor profesional de más de 10.000 colaboradores, de los cuales un 93,3% son accionistas de la compañía. En 2016, Leroy Merlin España alcanzó una cifra de venta de 1.931 millones de euros.