CONDICIONES DEL SERVICIO
WATTIO CONECTA”

CONDICIONES PARTICULARES

DISPOSITIVOS

Descripción

Gate, 2 Door y Motion

Referencia

V1

Número de unidades

Un (1) Gate, dos (2) Door y un (1) Motion

CONDICICIONES DEL SERVICIO

Información general

Wattio Conecta es un servicio que tiene por objeto ofrecer tranquilidad a los familiares que quieren cuidar de sus seres queridos sin que éstos tengan que cambiar de estilo de vida. Mediante un innovador sistema domótico integrado por una aplicación móvil y un conjunto de dispositivos inteligentes que se instalan en el hogar del ser querido, el cliente puede estar al día de lo que ocurre en el hogar del ser querido y recibir notificaciones en caso de que algo inusual suceda. Los detalles asociados al servicio Wattio Conecta se pueden consultar en http://wattio.com/es/content/condiciones-servicio-conecta-38

Duración mínima

6 meses (plazo de suscripción mínimo obligatorio). La cancelación anticipada del servicio durante este periodo conlleva una penalización de 50€.

Renovación

Una vez superados los 6 meses iniciales, la suscripción se renueva mes a mes. El cliente/usuario podrá cancelar el servicio sin cargo con un preaviso de 10 días antes del comienzo del periodo mensual de suscripción.

Devolución

Cuando finalice el contrato, el Cliente debe devolver los dispositivos a Wattio.

Cuota de instalación y configuración

0 € más I.V.A. Los dispositivos serán instalados por un técnico autorizado de Wattio. El coste de instalación debe ser abonado en el momento de contratar el servicio, junto con la primera cuota mensual.

Cuota mensual

19,75 € más I.V.A. Wattio Conecta es un servicio de suscripción sujeto al pago de una cuota mensual que incluye el alquiler de los dispositivos y el acceso de las funcionalidades del sistema a través de la aplicación móvil “Wattio Conecta” (Android e iOS). La primera cuota se abona en el momento de contratación del servicio; las restantes al comienzo de cada periodo mensual (en función de la fecha de instalación de los dispositivos y activación del servicio).

Forma de pago

Mediante cargo en la tarjeta de crédito del Cliente dentro de los 5 primeros días de cada periodo mensual.

Servicios incluidos en la cuota mensual

  • Alquiler y uso de los dispositivos Wattio incluidos en el pack contratado.

  • Acceso y uso de la plataforma Wattio a través de aplicación móvil “Wattio Conecta” (Android e iOS) con las funcionalidades y servicios que se detallan en https://conecta.wattio.com.

  • Soporte por e-mail  y chat (www.wattio.com).

Requerimientos

El servicio Wattio Conecta requiere: (i) que en el hogar en el que se instalen los dispositivos existan una conexión a Interntet con WIFI o un puerto Ethernet disponible y (ii) que el cliente/usuario disponga de un dispositivo móvil con conexión a Internet (smartphone) con sistema operativo Android o iOS actualizado (versión mínima 4.2).

Otros aspectos

Wattio Conecta no es un dispositivo médico. El servicio está sujeto a un periodo una suscripción mínima de 6 meses (la cancelación anticipada conlleva una penalización de 50€). Consulte las Condiciones Generales del Servicio Conecta.

El cliente deberá de mantener el sistema conectado a Internet, los dispositivos con pilas cargadas y conectados de la misma manera que quedaran instalados por el instalador oficial.




  1. ÁMBITO DE APLICACIÓN.

    1. Las presentes condiciones generales contienen los términos contractuales aplicables al servicio “Wattio Conecta” (el “Servicio”) que ofrece y proporciona WATTIOCORP S.L., un empresa española con domicilio en Parque Tecnológico Miramón, Pº Mikeletegi 71, 20009 Donostia-San Sebastián (Guipúzcoa) y C.I.F. B-75020974 (“WATTIO”). Puede contactar con WATTIO en www.wattio.com.

    2. Estas condiciones generales regulan la relación contractual que se genera entre WATTIO y la persona que ha contratado el Servicio (“Cliente”) conforme a las condiciones particulares que figuran en el formulario de contratación. La firma o confirmación electrónica (si la contratación se produce a través del Sitio Web de WATTIO) del formulario de contratación en la que constan las condiciones particulares asociadas al Servicio por parte del Cliente conlleva la aceptación plena y sin reservas de las previsiones contenidas en las presentes condiciones generales a todos los efectos.

    3. Las presentes condiciones generales, junto con las condiciones particulares que figuran en el formulario de contratación, serán denominadas conjuntamente como el “Contrato“.

  1. OBJETO DEL SERVICIO

    1. Wattio Conecta es un servicio que tiene por objeto ofrecer tranquilidad a los familiares que quieren cuidar de sus seres queridos sin que éstos tengan que cambiar de estilo de vida. El Servicio consiste en un conjunto de dispositivos inteligentes que están diseñados para detectar ciertas actividades que se producen en el domicilio en el que son instalados (por ejemplo, cuándo se abre una puerta o se activa un aparato conectado) y que permiten al Cliente consultar mediante una aplicación móvil el registro de actividades detectadas y configurar alertas para recibir notificaciones en su teléfono móvil cuando algo anormal sucede. Puede consultar los detalles y características del Servicio en www.wattio.com.

    2. Sujeto al pago puntual de las cantidades económicas establecidas en el formulario de contratación, WATTIO cede al Cliente, en arrendamiento, el pack de dispositivos Wattio que figuran identificados en el formulario de contratación (“Dispositivos”) y concede al Cliente, bajo suscripción, una licencia de uso para disfrutar de las funcionalidades del Servicio a través de la aplicación móvil “Wattio Conecta” (“Aplicación”). Por tanto, la contratación del Servicio conlleva el derecho a utilizar los Dispositivos y a disfrutar, por medio de la Aplicación, de una serie de funcionalidades que permiten monitorizar y estar al día de lo que ocurre en el domicilio en el que los Dispositivos son instalados (el “Hogar”) y configurar y recibir alertas en caso de que algo inusual suceda.

  2. REQUERIMIENTOS

    1. El Servicio solo funciona con el pack de dispositivos comercializados por WATTIO y únicamente es accesible a través de la Aplicación. El Servicio no permite controlar los aparatos conectados a los Dispositivos; los Dispositivos únicamente están diseñados para monitorizar/registrar actividad en el Hogar en el que están instalados.

    2. La instalación de los Dispositivos y la utilización del Servicio está sujeto a los siguientes requerimientos técnicos:

      • Que el Hogar en el que se instalen los Dispositivos conectados al sistema Wattio disponga de conexión a Internet con Wi-Fi y/o un puerto Ethernet disponible. En caso de que el Hogar en el que vayan a instalarse los Dispositivos no cuente con conexión a Internet, el Cliente puede contratar el servicio extra “conexión a Internet” (para más detalles, consulte el apartado 4.7 de este Contrato).

      • Que el Cliente (usuario del Servicio) disponga de un dispositivo móvil (smartphone) Android o iOS con conexión a Internet y con el sistema operativo actualizado a una versión compatible con la Aplicación.

      • Que el Cliente cree una cuenta de usuario en la Aplicación.

    3. El Servicio solo puede contratarse y utilizarse si la persona que reside en el Hogar en el que vayan a instalarse los Dispositivos se lo ha autorizado previamente y de manera expresa al Cliente tras haber sido informada previamente por el Cliente de que los Dispositivos pueden registrar su actividad en el Hogar y que, a través del Servicio, el Cliente puede acceder a la información detectada por medio de los Dispositivos. Es obligación exclusiva del Cliente, no de WATTIO, informar debidamente y obtener la autorización de la persona residente en el Hogar antes de contratar el Servicio e instalar los Dispositivos en su Hogar. WATTIO en ningún caso será responsable de cualquier consecuencia derivada de la falta de obtención de dicha autorización por parte del Cliente. El Cliente será igualmente el único responsable de desinstalar los Dispositivos y desactivar el servicio en caso de que dicha persona retire su autorización en cualquier momento posterior. En todo caso, WATTIO podrá cancelar el Servicio si tiene conocimiento de que dicha persona no ha autorizado la instalación y/o uso de los Dispositivos en su Hogar, sin que el Cliente pueda exigir a WATTIO ninguna responsabilidad o compensación por tal motivo.

  3. ADVERTENCIAS Y LIMITACIONES

    1. Wattio Conecta no es un dispositivo médico o un servicio de cuidado profesional. Se debe usar solo como una forma de tranquilidad y no es un sustituto de otras formas de atención, incluido un servicio a través de un cuidador profesional. Wattio Conecta tampoco es un servicio de "detección de caídas".

    2. WATTIO no supervisa el registro de actividades ni ninguna notificación; depende exclusivamente del Cliente y usuario del Servicio qué acción tomar en respuesta a cualquier actualización o notificación de actividad anormal o inesperada.

    3. Las notificaciones/alertas simplemente indican que se ha detectado algo que parece ser inusual o diferente a lo que ocurre normalmente y no es necesariamente una indicación de que algo malo haya sucedido. WATTIO no realizará llamadas o enviará servicios de emergencia al Hogar en caso de que se detecte una actividad anormal o inesperada o una emergencia. WATTIO ofrece asistencia con las consultas técnicas relacionadas con los dispositivos y el sistema, pero no proporciona ni puede proporcionar asistencia médica o determinar si la asistencia médica puede ser necesaria en un momento dado.

    4. Dado que todo el servicio Wattio Conecta funciona sobre Internet, WATTIO no puede garantizar la plena continuidad y disponibilidad del Servicio ni es responsable de posibles interrupciones o mal funcionamiento del Servicio derivados de falta de conectividad en el dispositivo móvil del Cliente o de fallos de la conexión a Internet en el Hogar en el que estén instalados los Dispositivos inteligentes, ni de factores externos a WATTIO como cortes del suministro eléctrico y caídas de la red de telecomunicaciones.

    5. WATTIO no puede garantizar que Wattio Conecta detecte todo comportamiento anormal, inusual o inesperado (por ejemplo, los Dispositivos deben mantenerse en el mismo lugar después de la instalación; si se mueven o se coloca algún objeto obstaculizando el dispositivo, es posible que el sistema no detecte que una actividad sea anormal o inesperada, o podría generar notificaciones inexactas). Tampoco se puede garantizar que se detecte cualquier tipo de comportamiento anormal o actividad inusual que no pueda ser susceptible de ser detectada por los Dispositivos.

    6. El Cliente deberá mantener el sistema conectado a Internet en todo momento y los dispositivos con pilas cargadas y conectados de la misma manera que quedaran instalados por el instalador oficial.

    7. En caso de que el Hogar en el que vayan a instalarse los Dispositivos no cuente con conexión a Internet, el Cliente puede contratar, si lo desea, el servicio extra “conexión a Internet”. En ese caso, WATTIO proporcionará un módulo de conectividad móvil con una tarjeta SIM preinstalada con un paquete de datos suficiente para hace uso de Wattio Conecta (“Dispositivo de Conectividad”). Este servicio conlleva un coste mensual que incrementará la cuota mensual de suscripción al Servicio Wattio Conecta. Dicho coste será el que figure en el formulario de contratación del servicio. Si este servicio extra se contrata conjuntamente con el servicio Wattio Conecta, el envío e instalación del Dispositivo de Conectividad quedará incluido en la cuota de instalación inicial, en caso de que existiera. Si se contrata posteriormente, el envío del Dispositivo de Conectividad tiene un coste de 5€ más IVA y la instalación de 100€ más IVA. Se advierte expresamente de que el servicio de conexión a Internet está exclusivamente destinado para utilizarse con el servicio Wattio Conecta y que el Dispositivo de Conectividad sólo puede conectarse al dispositivo GATE de Wattio. En caso de que el consumo de datos de conexión que se realice en cada periodo mensual exceda del que razonablemente corresponde al servicio Wattio Conecta y se detecte que se está utilizando para usos adicionales o distintos a Wattio Conecta, Wattio podrá cancelar de inmediato la conectividad y reclamar al Cliente la devolución inmediata del Dispositivo de Conectividad a su cargo. En caso de que este servicio sea contratado por el Cliente, todas las referencias que en este Contrato se hagan a los “Dispositivos” incluyen el Dispositivo de Conectividad.

  4. CONTRATACIÓN DEL SERVICIO, INSTALACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS Y ACTIVACIÓN

    1. Para la contratación del Servicio, el Cliente deberá completar el formulario de contratación con los datos necesarios para procesar su pedido y aceptar las presentes condiciones generales ya sea con su firma o mediante confirmación electrónica durante el proceso de contratación online.

    2. Para completar su pedido, el Cliente deberá abonar mediante tarjeta de crédito el importe de la cuota de instalación y de la primera cuota mensual. Una vez verificado el pago, WATTIO confirmará la contratación del Servicio por correo electrónico al Cliente. Hasta que WATTIO remita la confirmación, la contratación del Servicio no se entenderá realizada.

    3. Una vez confirmada la contratación, WATTIO se pondrá en contacto con el Cliente para concertar cita para la instalación de los Dispositivos en el Hogar especificado durante el proceso de contratación. La instalación será realizada en horario laboral habitual por un técnico autorizado de WATTIO en un plazo máximo de quince (15) días desde la fecha de confirmación. La instalación está limitada al territorio peninsular español. WATTIO podrá anular el pedido si la instalación debe realizarse fuera de dicha zona geográfica.

    4. Una vez concertada cita para la instalación, el Cliente deberá estar presente en el Hogar en que vaya a efectuarse la instalación en la fecha/hora confirmada previamente, de forma que se garantice que el técnico pueda acceder al domicilio y efectuar la instalación de los Dispositivos, y proceder a la activación de la cuenta del Cliente en la Aplicación.

    5. En caso de que, por causas o incumplimientos imputables al Cliente, no pudiese realizarse la instalación y activación en la fecha/hora concertada, WATTIO podrá dar por cancelado el pedido y reembolsará al Cliente las cantidades abonadas por éste en concepto de instalación y primera cuota mensual, descontando una cantidad 80€ por los gastos de salida del técnico que no ha podido efectuar la instalación.

    6. Una vez se efectúe la instalación de los Dispositivos y la activación de la cuenta del Cliente en la Aplicación, el Servicio quedará completamente activado y el Cliente podrá comenzar a disfrutar de todas las funcionalidades del sistema Wattio Conecta. Esta será la fecha de activación del Servicio que determinará el comienzo de los periodos mensuales de suscripción.

    7. El Cliente podrá desistir del contrato sin penalización ni motivo alguno durante el plazo de 14 días desde la confirmación de la contratación, siempre que el suministro del servicio no haya comenzado con su conformidad durante ese plazo. Para ello, deberá enviar una comunicación escrita a soporte@wattio.com, especificando su deseo de ejercitar su derecho de desistimiento y aportando los datos de su pedido. Recibida la comunicación de desistimiento, WATTIO procederá a reembolsar al Cliente las cantidades abonadas a través de la misma forma de pago utilizada por el Cliente en un plazo máximo de 14 días (si se ejerce el desistimiento después de haberse prestado los servicios de instalación de los Dispositivos, no se reembolsará la cuota de instalación). En todo caso, el Cliente perderá el derecho a desistir del Contrato en el momento en que los Dispositivos hayan sido instalados en el Hogar y se haya activado su cuenta de usuario en la Aplicación.

  5. DURACIÓN Y RENOVACIONES

    1. La contratación del servicio está sujeto a un plazo de suscripción mínimo de seis (6) meses, que se iniciará en la fecha de activación del Servicio. Este plazo inicial es el periodo mínimo de contratación y es de cumplimiento obligatorio para el Cliente (“Plazo Mínimo Obligatorio”). La cancelación anticipada del servicio antes de que transcurra el Plazo Mínimo Obligatorio conlleva una penalización de cincuenta (50) euros.

    2. Salvo que el Cliente notifique por escrito a WATTIO que no desea que el Servicio se renueve con diez (10) días de antelación respecto a la finalización del Plazo Mínimo Obligatorio, una vez superados los primeros seis (6) meses, el Servicio se renovará automáticamente mes a mes, mediante suscripciones mensuales que se renovarán automáticamente, salvo que el Cliente decida cancelar su suscripción en los términos descritos a continuación.

    3. Una vez comiencen las renovaciones mensuales automáticas, el Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento y sin penalización, mediante notificación por escrito a WATTIO, al menos, diez (10) antes del día en que comience el siguiente periodo de suscripción mensual. A estos efectos, los periodos de suscripción mensual se computarán tomando con referencia el día de activación del servicio y el día equivalente de las siguientes mensualidades (por ejemplo, si el servicio se activa el día 13 del mes de junio, la siguiente suscripción mensual se iniciará el 13 de julio y así sucesivamente).

    4. Recibida la notificación de cancelación, se anulará la suscripción del siguiente periodo mensual y el Servicio quedará terminado el día en que finalice la mensualidad en curso. La cancelación del servicio no conllevará el reembolso de la cuota mensual abonada por el Cliente respecto al periodo mensual en curso, ya que el Cliente tendrá disponible el servicio hasta que finalice dicho periodo.

    5. Todas las notificaciones relativas a la cancelación del Servicio deberán remitirse a WATTIO a través de la siguiente dirección de correo electrónico soporte@wattio.com.

  6. PRECIO Y FORMA DE PAGO

    1. Wattio Conecta es un servicio de suscripción sujeto al pago de una cuota mensual que incluye el alquiler de los Dispositivos y el acceso y uso de las funcionalidades de la Aplicación. La cuota de instalación se abonará una única vez, junto con la primera cuota mensual, en el momento de contratación inicial del Servicio.

    2. Posteriormente, el Cliente debe abonar las cuotas mensuales establecidas en el formulario de contratación con periodicidad mensual dentro de los primeros cinco (5) días al inicio de cada periodo de suscripción mensual, mediante cargo en la tarjeta de crédito que el Cliente haya especificado en el formulario de contratación. En caso de que se contrate el servicio extra de “conexión a Internet”, la cuota mensual establecida en el formulario de contratación para este servicio incluye el alquiler y uso del Dispositivo de Conectividad. Dicha cuota será añadida a la cuota mensual de suscripción al Servicio Wattio Conecta.

    3. El Cliente declara expresamente que es el titular de la tarjeta de crédito especificada en las condiciones particulares o que está debidamente autorizado para cargar en la misma las cantidades económicas derivadas del Servicio. El Cliente autoriza a WATTIO a cargar mensualmente en dicha tarjeta de crédito las cuotas y obligaciones de pago derivadas de este Contrato hasta que decida cancelar la suscripción en los términos indicados anteriormente.

    4. El Cliente será responsable de comunicar a WATTIO cualquier cambio asociado a los datos de pago proporcionados, de forma que pueda efectuar los cargos de las cuotas durante toda la vigencia del Contrato. Cualquier coste soportado o derivado de la imposibilidad de WATTIO de efectuar los cargos a través de los medios de pago indicados por el Cliente será a cargo del Cliente.

    5. En caso de que los cargos efectuados por parte de WATTIO fueran rechazados o WATTIO no pudiese cobrar las cuotas por causas imputables al Cliente en el periodo de pago establecido, WATTIO notificará esta circunstancia al Cliente para que regularice la situación en el plazo de cinco (5) días naturales. Si el Cliente no abonase las cantidades pendientes en ese plazo, WATTIO podrá suspender la cuenta de usuario del Cliente en la Aplicación hasta que efectúe el pago y, si dicha situación persiste durante más de treinta (30) días, WATTIO podrá dar por definitivamente terminado el Contrato, con las consecuencias establecidas en la cláusula 12 de este Contrato.

    6. El importe de las cuotas no incluye el IVA, que será repercutido al tipo vigente en el momento de su facturación. El Cliente acepta que WATTIO expida las facturas derivadas de este Contrato en formato electrónico a la dirección de correo electrónico de contacto que el Cliente haya indicado al efecto en el formulario de contratación.

  7. USO Y CONSERVACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS

    1. El Cliente será responsable de que los Dispositivos proporcionados por WATTIO sean utilizados conforme a los manuales de instalación e instrucciones de uso disponibles en todo momento en el apartado “soporte” de www.wattio.com. Los Dispositivos solo podrán destinarse a las finalidades para las que los mismos han sido diseñados y deberán ser utilizados en todo momento con sujeción a las especificaciones técnicas puestas a disposición del Cliente en el sitio web de WATTIO.

    2. Los Dispositivos son y serán propiedad de WATTIO en todo momento durante la vigencia de este Contrato. El Cliente sólo dispone de un derecho de uso, en régimen de arrendamiento, en los términos establecidos en este Contrato y sujeto al pago de las cuotas mensuales comprometidas. Por tanto, el Cliente no podrá disponer, embargar, ceder, transferir, conceder en garantía, gravar, subarrendar, vender o transmitir de ningún modo la posesión de los Dispositivos a ningún tercero, salvo con la autorización previa y por escrito de WATTIO.

    3. Los Dispositivos únicamente podrán utilizarse en el Hogar especificado por el Cliente en el que se hayan instalado. La instalación y/o utilización en cualquier ubicación distinta deberá ser autorizada previamente por WATTIO por escrito. WATTIO no será responsable de cualquier incidencia que se produzca como consecuencia de la instalación de los Dispositivos en cualquier otra ubicación no autorizada.

    4. Durante la vigencia del Contrato, el Cliente deberá responsabilizarse de conservar diligentemente los Dispositivos mientras estén instalados en el Hogar y de mantenerlos en buen estado. A salvo del desgaste normal o de meros desperfectos estéticos externos producidos por un uso adecuado y razonable, el Cliente será responsable de los eventuales daños, de cualquier naturaleza, ocasionados a los Dispositivos mientras estén instalados en el Hogar, ya sea por el propio Cliente o por cualquier persona ajena a WATTIO, ya sea consecuencia de siniestros o incidencias que se produzcan en el Hogar (robos, inundaciones, incendios, etc.). En estos casos, el Cliente deberá hacerse cargo de los costes de reparación y/o sustitución de los dispositivos afectados y, en su caso, de todos los gastos asociados (envío, instalación, etc.).

  8. SOPORTE Y GARANTÍA

    1. Dentro de la cuota mensual, WATTIO ofrece un servicio de asistencia y mantenimiento correctivo respecto a potenciales incidencias o disconformidades que afecten al correcto funcionamiento de los Dispositivos. El servicio de soporte y atención de incidencias será prestado por WATTIO a través de los canales de contacto disponibles en www.wattio.com y en la propia Aplicación.

    2. En caso de que la incidencia no pudiera ser resuelta de forma remota y se debiese a disconformidades y defectos de fabricación propios de los Dispositivos, WATTIO se compromete a reemplazar el Dispositivo defectuoso en el plazo más breve posible y a enviar al Cliente un nuevo Dispositivo. El coste de sustitución del Dispositivo defectuoso y el gasto de envío correrán por cuenta de WATTIO. El coste de instalación será a cargo del Cliente.

    3. El servicio de garantía y la sustitución de los Dispositivos defectuosos solo se aplicará a aquellas incidencias o disconformidades que se deban a defectos de fabricación propios de los Dispositivos que estén cubiertos por la garantía del fabricante de WATTIO y, por tanto, a título ejemplificativo, excluye: (i) daños y defectos de funcionamiento derivados de golpes, roturas o desperfectos imputables al Cliente o a terceros ajenos a WATTIO o derivados de siniestros o incidentes producidos en el Hogar donde estén instalados; (ii) los causados por un uso contrario a lo establecido en los manuales, especificaciones y demás documentación técnica puesta a disposición del Cliente; (iii) los que sean consecuencia de una manipulación por cualquier tercero no autorizado por WATTIO; (iv) los que se originen como consecuencia de la incompatibilidad con accesorios, componentes, recambios o productos de terceros o de defectos de tales elementos; (v) los derivados de averías, fluctuaciones, cortes o cualquier tipo de interrupciones o incidencias ajenas a WATTIO que puedan producirse en el Hogar en el que están instalados, tales como cortes de energía eléctrica o caídas de la red de telecomunicaciones.

  9. APLICACIÓN “WATTIO CONECTA”

    1. Durante la vigencia del Contrato, el Cliente tendrá acceso a las funcionalidades y servicios disponibles en la Aplicación asociadas al servicio “Wattio Conecta” que ha contratado. Para ello, el Cliente deberá instalarse la Aplicación en su propio dispositivo móvil y crear una cuenta de usuario, previa aceptación de los Términos de Uso de la Aplicación.

    2. La configuración inicial de la cuenta de usuario y su conexión de los Dispositivos instalados en el Hogar se realizará en la fecha de activación del servicio con el soporte y la asistencia de un técnico autorizado de WATTIO. El Cliente deberá establecer un correo electrónico y una contraseña de acceso que le permitirá acceder a su cuenta de usuario y disfrutar de las funcionalidades del Servicio a través de la Aplicación. El Cliente será responsable de preservar la seguridad de su cuenta de usuario y del uso de la Aplicación por parte de cualquier persona a la que eventualmente facilite las credenciales de acceso a su cuenta de usuario.

    3. Sujeto al pago de las cuotas mensuales comprometidas, WATTIO concede al Cliente una licencia de uso personal (no comercial) para acceder a la Aplicación y utilizar sus funcionalidades durante el periodo de vigencia de su suscripción. El Cliente solo está autorizado a utilizar la Aplicación como usuario final – es decir, para su uso personal – y no podrá ceder, sublicenciar, transferir o revender la licencia de uso concedida, ni de ningún modo utilizar la plataforma para ninguna finalidad distinta a la autorizada por WATTIO. El uso de la Aplicación está sujeto a los Términos de Uso que el Cliente deberá aceptar durante su registro en la Aplicación.

    4. WATTIO proporcionará soporte para resolver dudas o incidencias relacionadas con la Aplicación a través de los canales de contacto disponibles en la propia Aplicación y en www.wattio.com. WATTIO tratará de resolver las incidencias comunicadas en el menor tiempo posible.

    5. Aunque WATTIO ha adoptado medidas razonables dentro del estado actual de la tecnología para conseguir un adecuado y continuado funcionamiento de la Aplicación, debido a las particularidades propias de todo servicio accesible a través de Internet, WATTIO no puede garantizar la plena disponibilidad de la Aplicación en todo momento y de manera ininterrumpida y, por tanto, no se hace responsable de potenciales interrupciones, demoras o errores derivados de circunstancias que escapan a su control – fallos de suministro eléctrico, caídas de la conexión a internet, ataques informáticos, errores de los proveedores de acceso a Internet, fallos de conectividad o funcionamiento del dispositivo móvil del Cliente, uso de versiones no actualizadas de la Aplicación, actualizaciones o errores en plataformas de terceros integradas en la Aplicación, etc. – o que sean necesarios para la realización de labores mantenimiento y actualizaciones por motivos técnicos o de seguridad.

  10. DEVOLUCIÓN DE LOS DISPOSITIVOS

    1. Una vez finalizado el Contrato y salvo que WATTIO comunique lo contrario al Cliente, éste deberá devolver los Dispositivos a WATTIO en el plazo máximo de treinta (30) días dese la fecha de terminación efectiva del servicio. La devolución deberá realizarse mediante el envío, a cargo del Cliente, de los Dispositivos a la dirección postal de WATTIO o mediante entrega a un técnico designado por WATTIO.

    2. Si, superado este plazo, el Cliente no ha devuelto los Dispositivos a WATTIO o WATTIO no ha podido recuperar su posesión de otro modo, WATTIO estará facultado a aplicar, en concepto de penalización, una cantidad de 130€ equivalente al coste de los Dispositivos (Gate, 2 Door y Motion) y de 50€ si no se devuelve el Dispositivo de Conectividad (en caso de que el servicio de conexión a Internet haya sido contratado).

    3. Dicha penalización se hará efectiva mediante cargo en la tarjeta de crédito del Cliente en el momento en que se haya superado el plazo de devolución. Asimismo, WATTIO podrá aplicar dicha penalización en caso de que los Dispositivos sean devueltos con desperfectos, roturas o daños que impidan su correcto funcionamiento o excedan de los desperfectos meramente estéticos o del desgaste normal derivado de un uso razonable.

  11. FINALIZACIÓN DEL CONTRATO

    1. La prestación del Servicio y el presente Contrato finalizará en los siguientes supuestos:

      1. a la finalización del Plazo Mínimo Obligatorio, en caso de que el Cliente notifique a WATTIO su deseo de no renovarlo en los términos descritos en la cláusula 6.2 de este Contrato;

      2. a la finalización del periodo de suscripción mensual en curso, en caso que el Cliente decida cancelar la renovación automática de su suscripción mensual en los términos descritos en la cláusula 6.3 de este Contrato;

      3. a instancia de WATTIO, en caso de que el Cliente no abone la cuota mensual en los términos descritos en la cláusula 7.5. de este Contrato o incumpla sus obligaciones conforme a las previsiones de este Contrato o infrinja los Términos de Uso de la Aplicación.

    2. En caso de terminación del Contrato por cualquiera de las causas expuestas, se producirán los siguientes efectos: (i) el Cliente deberá devolver los Dispositivos a WATTIO en los términos descritos en la cláusula 11.1 de este Contrato y, su caso, abonar la penalización establecida en la cláusula 11.2; y (ii) la licencia de uso sobre la Aplicación quedará cancelada y la cuenta de usuario del Cliente en la Aplicación será inhabilitada.

    3. Además de los efectos indicados, en caso de que la terminación del Contrato tenga lugar antes de que finalice el Plazo Mínimo Obligatorio, ya sea por cancelación unilateral del Cliente en los términos indicados en la cláusula 6.1., ya sea a instancia de WATTIO por incumplimiento de las obligaciones de pago del Cliente en los términos descritos en la cláusula 7.5., WATTIO tendrá derecho a percibir una penalización a cargo del Cliente de 50€, que se cargará en la tarjeta de crédito del Cliente.

    4. En todo caso, WATTIO se reserva el derecho a dejar de prestar el servicio “Wattio Conecta” por motivos empresariales discrecionales o por circunstancias que le impidan continuar prestándolo en las condiciones deseables. En tal caso, WATTIO podrá dar por terminado el Contrato previa notificación al Cliente con 30 días de antelación y, a la fecha de finalización del periodo de suscripción mensual en curso que el Cliente ya haya abonado, la suscripción quedará cancelada y el Cliente dejara de abonar cantidad alguna a WATTIO. El Cliente no tendrá derecho a compensación alguna por la finalización del Servicio por parte de WATTIO.

  12. DATOS PERSONALES

    1. Los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados por WATTIO para la gestión de la relación contractual derivada de la contratación del Servicio, lo que incluye: procesar el pedido y formalizar el Contrato; prestar y gestionar los servicios contratados; mantener informado al Cliente sobre cuestiones relacionadas con el Servicio; coordinar y realizar la instalación de los Dispositivos; procesar el pago de las suscripciones mensuales; con fines administrativos y de facturación; ofrecer soporte y asistencia al Cliente; y mantener al Cliente informado por correo electrónico respecto a productos/servicios similares de WATTIO que puedan ser de su interés. Los datos personales relativos al uso de la Aplicación serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en la propia Aplicación, cuya aceptación será preceptiva para que el Cliente pueda crear su cuenta de usuario. Puede consultar aquí (https://wattio.com/es/content/politica-de-privacidad-app-30) la Política de Privacidad de la Aplicación.

    2. La base legal del tratamiento principal es la ejecución del Contrato y la prestación del servicio, así como el cumplimento de las obligaciones legales derivadas del mismo. En el caso de las comunicaciones comerciales por e-mail, la base legal es el interés legítimo de WATTIO en mantener informados a sus clientes sobre productos/servicios similares que puedan ser de su interés; en todo caso, el Cliente podrá dejar de recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento pinchando en la opción “darse de baja” que encontrará en todas las comunicaciones publicitarias que se le envíen o enviando un email a WATTIO solicitando la baja.

    3. Los datos no serán cedidos a terceros salvo por obligación legal o cuando sea necesario para prestar los servicios o ejecutar las obligaciones derivadas del Contrato (por ejemplo, para poder gestionar la instalación a través de los técnicos autorizados de WATTIO o para procesar el pago de las suscripciones a través de las entidades de pago intervinientes). Para prestar sus servicios, WATTIO necesita contratar determinados servicios en proveedores externos que pueden tener acceso limitado a ciertos datos de los clientes (soporte informático, email marketing). En estos casos, dichos proveedores tratan los datos por cuenta de WATTIO a los únicos efectos de prestar sus servicios y bajos las oportunas garantías de confidencialidad. Para más información, consulte la Política de Privacidad disponible en www.wattio.com

    4. Los datos serán tratados durante la vigencia del Contrato y, una vez finalizado éste, serán conservados durante el periodo que establezca la legislación aplicable o hasta que prescriban las eventuales responsabilidades contractuales o legales derivadas de los servicios prestados al amparo de este Contrato.

    5. En los casos y bajo las circunstancias establecidas legalmente, el Cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad limitación y oposición ante WATTIO, remitiendo una solicitud escrita a su dirección postal junto con copia de su DNI. También

  13. ASPECTOS GENERALES

    1. El Cliente no podrán ceder o transferir a terceros sus derechos y obligaciones contractuales sin el previo consentimiento por escrito de WATTIO. WATTIO podrá ceder los derechos y/u obligaciones derivados de este Contrato a otra organización siempre que la misma se comprometa a prestar el Servicio en los términos descritos en este Contrato y el Cliente sea informado de la cesión.

    2. La nulidad o ineficacia de alguna de las disposiciones del presente Contrato no implicará la nulidad ni afectará a la validez de las restantes disposiciones válidas del Contrato.

    3. El Cliente acepta que cualquier notificación que hubiera de llevarse a cabo por razón de este Contrato pueda realizarse a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de contratación con plena validez legal.

    4. WATTIO se reserva la posibilidad de modificar las condiciones generales relativas al Servicio para adaptarlas a potenciales cambios regulatorios o como consecuencia de modificaciones que afecten a las funcionalidades o características del Servicio. En tal caso, WATTIO notificará los cambios al Cliente con 30 días de antelación. El uso del Servicio una vez sean efectivos los cambios notificados al Cliente implicará la aceptación de la versión actualizada de las condiciones generales.

    5. Las presentes condiciones generales y el Servicio están sujetos a legislación española.

    6. Sin perjuicio de los derechos que asisten a los Clientes que tengan la condición de consumidores, cualquier controversia que se suscite en relación con el Servicio o respecto a la interpretación, ejecución o terminación del presente Contrato queda sometida a la competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Donostia-San Sebastián.